网约车对用户出行影响及满意度调查研究

作者：李建立; 袁浩; 朱兴林; 李猛猛

来源：太原城市职业技术学院学报, 2020, (07): 37-39.

DOI：10.16227/j.cnki.tycs.2020.0459

• 网约车
• 传统出租车
• 出行影响
• 满意度
• 模糊综合评价

为科学评价网约车用户服务质量,文章对新疆乌鲁木齐市居民以问卷的方式进行了调查,对比传统出租车,从用户出行目的、乘车频率、乘车费用、等车时间及服务态度等方面调查分析了网约车用户出行特征。基于用户感知,选取了11项评价指标,运用模糊综合评价法对网约车用户满意度进行评价,并对网约车的运营提出对策建议。

• 单位
  新疆农业大学