福建漳州：从“脚尖”到“指尖”看智慧社区治理转变

作者：吴剑锋; 李昊泽

来源：社会与公益, 2022, (12): 30-31.

<正>水电要报修，就打开手机拍一拍；楼道被乱堆乱放了，也打开手机拍一拍……47岁的林妙贤习惯了把自己的烦恼“托付”给一款手机小程序。林妙贤是福建省漳州市龙文区锦绣社区的居民，她手中的小程序，是当地2020年投入使用的“智慧芳邻”平台。在这个平台上，居民可以拍照留言，将遇到的问题反映给物业，物业会在6小时内给予反馈，超出6小时未被反馈的问题会被传送到社区层面进行督办。