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摘要
导游人员是旅游业的灵魂,导游人员离职率居高不下,引起业界的广泛关注。以广东南湖国际旅行社为例,在问卷调查和个案访谈的基础上分析影响导游离职的关键因素,并通过研究借鉴南湖国旅应对导游流失的策略,探讨其改进措施,为其他旅行社企业控制和改善导游人员的流失问题提供有效的对策。
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导游人员是旅游业的灵魂,导游人员离职率居高不下,引起业界的广泛关注。以广东南湖国际旅行社为例,在问卷调查和个案访谈的基础上分析影响导游离职的关键因素,并通过研究借鉴南湖国旅应对导游流失的策略,探讨其改进措施,为其他旅行社企业控制和改善导游人员的流失问题提供有效的对策。
