大型综合性医院分时段预约的实践

作者：陈军华; 彭芳; 侯晓营; 熊慧

来源：解放军医院管理杂志, 2015, 22(03): 230-268.

DOI：10.16770/j.cnki.1008-9985.2015.03.003

• 分时段预约
• 实践

目的缩短患者挂号及候诊时间,提高患者满意度,提高医疗资源利用率。方法将实施分时段预约后与实施之前患者挂号及候诊时间、满意度等进行比较。结果开展分时段预约后,患者挂号、候诊时间明显缩短(P<0.01),患者满意度明显提高(P<0.01)。结论分时段预约可缩短患者挂号、候诊时间,提高患者满意度,提高医疗资源利用率,提升医院的品质。

• 单位
  华中科技大学同济医学院