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摘要
零售业线下实体店的服务出现的展厅现象对线上渠道需求的促进作用可能会导致实体分销商提供服务水平积极性,加大供应链间合作企业间的矛盾。考虑此问题的出现,文中构建了由一个制造商和一个零售商组成的双渠道供应链的集中式决策与分散式决策理论模型,分析展厅效应和消费者对服务需求强弱对供应链最优定价、服务水平和总体利润的影响。提出一种制造商补贴零售商服务成本投入的协调策略优化供应链利益分配问题。研究发现:展厅效应的增强和消费者对产品服务需求增强会造成渠道间价格差增加,且分散式决策供应链利润相比集中式决策其差价进一步加大。文中所提出的协调策略在一定条件下可以实现供应链系统的完美协调,展厅效应强度和消费者服务需求影响因素可以通过协调制造商对实体分销商补贴系数实现供应链成员利润分配优化。
