品管圈在门诊药房内差管理中的应用

作者：徐海波; 张青莲; 邹小爱

来源：海峡药学, 2012, (02): 269-270.

• 品管圈
• 门诊药房
• 内差
• 管理

降低门诊药房内差数,提升门诊药房服务质量。方法应用品管圈的各种手法,对门诊药房的内差数作出统计,找要因,制定解决问题的对策。结果对策实施以后,门诊药房的内差数明显下降。团队的凝聚力,荣誉感和自信心等都得到了极大的提升。结论在门诊药房开展品管圈活动,有助于提高门诊药房的管理品质。

• 单位
  丽水市人民医院