浅谈如何提高跨境电商客服的英语沟通能力

作者：林圆园

来源：中国商论, 2021, (07): 92-93.

DOI：10.19699/j.cnki.issn2096-0298.2021.07.092

• 跨境电商
• 英语客服
• 人才结构
• 沟通能力
• 提升

近几年,随着跨境电子商务快速的发展以及传统外贸企业的转型升级,很多中小企业也逐渐转战出口跨境电商行业,但同时也面临着人才紧缺的问题,特别是跨境电商复合型人才,其中优秀的跨境电商客服人才尤其匮乏,这些人才应具备的核心和基础技能便是英语。本文基于跨境电商客服岗位,研究如何提高英语客服的沟通能力。

• 单位
  浙江金融职业学院