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摘要
目的 针对高校建设“未来学习中心”的发展趋势，设计配套的教育类家具产品服务系统，提升学习体验与效率。方法 采用KANO模型对样本进行分析，从教育家具发展趋势中整合出四个维度共19组的产品需求指标，展开用户问卷分析，以梳理“家具系统与学习活动”的关系，从而实施教育家具服务系统的设计。结果 根据需求点的优先级排序，对学习空间的场景进行划分，形成服务系统图与蓝图，设计家具产品单元模块，规划教育家具的空间组合布局，从而形成教育家具服务系统。结论 通过对学习者的行为需求进行分析，从而展开服务设计研究，划分出“共创”“协作”“智慧”“专注”四类学习场景下的家具模块，创新学习场景，助推我国高等教育“未来学习中心”的试点建设。
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