<正>锦州市公共交通有限责任公司客户服务中心主任凤爽,自2001年参加工作以来就开始从事和群众诉求相关的工作,匆匆不经意间已经是十几载春秋走过。她以自己"持之以恒,始终如一"的工作态度,体现锦州市公交人真诚、真心的工作理念。每人都有自己的使命,每人都有自己的责任,凤爽始终凭一名交通人对工作的无限热忱和对群众诉求的责任,恪尽职守,一心朴实地开展各