人文关怀护理在儿科病房护患沟通中的应用

作者：刘霞

来源：中国医药指南, 2018, 16(02): 261-262.

DOI：10.15912/j.cnki.gocm.2018.02.221

• 儿科病房
• 人文关怀
• 护患沟通
• 满意度

目的探索人文关怀护理在儿科病房的护理中对护患沟通应用价值。方法选取我院儿科住院的患儿86例,将其随机分成观察组与对照组各43例,观察组的护理采用传统的常规护理的基础上进行人文关怀护理;对照组采用传统的常规整体护理方式进行护理,应用调查试卷的形式对两组患儿及家属进行满意度和投诉情况的调查并进行比较。结果观察组患儿及家属的满意度为100%,高于对照组90.7%,比较差异有统计学意义(P<0.05),对照组投诉4例,投诉发生率为9.3%,明显高于观察组的0%的投诉率,比较差异有统计学意义(P<0.05)。结论人文关怀护理在儿科病房中应用可以提高患儿及家属的满意度,开展有效的沟通,对患儿提供个性化的护理服务,提高护理质量,降低患者的投诉率,增加满意度。

• 单位
  营口市中心医院