讲究语言艺术 提高读者服务质量

作者：毕晶

来源：才智, 2012, (16): 131.

• 语言艺术
• 服务
• 应用

图书馆员与读者的语言交流是图书馆读者服务的一个重要环节,在交流过程中,图书馆工作人员要把握好语言技巧,善于运用各种语言艺术,让读者在良好的人文服务环境中感受到理解和尊重,才能与读者保持良好的关系,提高读者服务工作的质量。

• 单位
  东北师范大学人文学院