本文利用大型百货商场会员消费数据,使用了SQL软件的数据分析功能、K均值聚类算法、模糊C均值算法、模糊综合评价、相关分析等方法,分析该商场会员的消费特征,用t检验法比较了会员与非会员群体之间的差异,建立了会员购买力、生命周期和状态划分的分析方法,计算非活跃会员的激活率.