<正>产品导向型商家的思维是站在企业、产品以及服务的角度,思维的起点往往是标准、制度、产品与责任归宿,其与客户沟通中的表现常常就是这不行、那也不行。客户导向型商家思维是站在客户以及客户的效果需求角度,思维的起点往往是聚焦在"客户效果需求"上,其表现常常就是千方百计用效果思维对待客户,就会感受到和满足客户的需求。如果一个商家具有客户导向型思
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