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摘要
目的：探讨以突显中医特色和优势为导向提升急诊医学管理水平的方法与价值。方法：随机选取2021年4月—2022年3月医院急诊科收治的92例患者为研究对象，随机均分为观察组与对照组各46例。面向所有患者开展常规急诊医学服务。面向观察组患者开展中医急诊学管理流程。比较两组患者的管理效果。结果：观察组患者在风险筛查、风险规避、部门协作、有效沟通、专科处置等核心管理目标完成方面的评分，均显著高于对照组(P<0.05)。观察组患者在多元化学科建设、规范管理流程、人才培养、科研创新等管理质量方面的评分，均显著高于对照组(P<0.05)。观察组患者对接受到的急诊科室服务在积极性、专业性、人性化、个体化方面的满意度评分，均明显著高于对照组(P<0.05)。结论：利用中医学理念完善急诊管理流程，更加有利于实现核心管理目标、优化管理质量控制、提高患者的满意度，具有显著的应用效果。
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单位浙江省人民医院; 杭州医学院
