分级分区管理在急诊预检分诊中的应用

作者：孙竟碧

来源：中医药管理杂志, 2020, 28(09): 70-71.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2020.09.032

• 急诊科
• 预检分诊
• 护理管理
• 分级分区管理

目的:探讨分级分区管理模式在急诊预检分诊中的成效。方法:医院自2018年9月起对急诊科全体医护人员按照《急诊患者分级分区指导建议》的相关内容,以分级分区管理方案为核心,构建标准化预检分诊管理模式,将急诊科就诊区域划分为三区,根据患者病情程度分为4级,不同级别患者对应不同区域,提高预检分诊效率及抢救质量。将2018年9月～2019年8月设为实施后,2017年9月～2018年8月设为实施前,比较实施前后的护理工作效率,如区域安置时间、医生接诊时间、治疗用药时间等,调查实施前后患者的满意度,如候诊安排、接诊效率、用药指导等。结果:实施后急诊科预检分诊护理工作效率显著提高,区域安置时间、医生接诊时间、治疗用药时间等与实施前的数据比较差异显著(P<0.05);急诊科患者在候诊安排、接诊效率、用药指导等方面的满意度评分均显著高于实施前(P<0.05)。结论:将分级分区管理模式用于急诊预检分诊管理,能够有效提高护理工作效率,改善患者的满意度评价。

• 单位
  宁波市妇女儿童医院