随着人民生活水平的提高,患者不仅越来越重视医院的整体医疗水平,而且对于医院的医疗服务要求也越来越高。坚持以病人为中心,一切为病人的服务理念,真正把患者的需求放在首位,提供人性化的医疗保健服务,将成为21世纪医院创新经营的关键。文章探讨了医院实施人性化服务的意义、医院人性化医疗服务的内涵以及医院开展人性化服务的策略。
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