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摘要
目的：探索优化中药药事工作中质量监测与管理流程的方案与效果。方法：医院胃肠胰外科中药药事工作从2022年10月开始实施质量监测与管理流程优化模式，2022年10月—2023年3月为实施后，2022年4—9月为实施前，实施前后各随机选择中药用药患者300例为研究对象，比较实施前后的管理效果。结果：实施后在处方点评、质量监测、安全管理、用药方案、药学服务等中药药事管理质量方面的得分，显著高于实施前(P<0.05)。实施后中药适应证、给药方式、时间、顺序、间隔、联合用药、患者知识掌握、供应、质量、效力、效益等情况合格率，显著高于实施前(P<0.05)。实施后患者对工作态度、服务效率、用药质量、用药流程、等候时间、药学服务等中药药事工作满意率，显著高于实施前(P<0.05)。结论：优化质量监测与管理流程在中药药事工作中能够显著改善中药药事管理质量和效果，提高患者满意率，为患者提供合理、安全的中药药事服务。
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单位杭州医学院; 浙江省人民医院
