福建省快递员心理授权与职业倦怠、离职意愿的关联性研究

作者：肖慧欣

来源：医学与社会, 2019, 32(12): 93-111.

DOI：10.13723/j.yxysh.2019.12.023

• 职业倦怠
• 心理授权
• 离职意愿
• 快递员
• 福建

目的:探究福建省快递员心理授权与职业倦怠和离职意愿的相关性。方法:采用简单随机抽样法从福建省抽取1425名快递员作为调查样本,通过心理授权量表、职业倦怠量表(MBI-GS量表)、离职意愿量表和自编"快递员调查问卷"对其进行调查。结果:快递员心理授权、职业倦怠、离职意愿的得分分别为(4.02±0.85)、(2.04±1.15)、(15.27±3.99)分;快递员心理授权与离职意愿(r=-0.44,P<0.001)、职业倦怠(r=-0.39,P<0.001)呈负相关,心理授权中的工作意义和自我效能、日工作时长、恶劣气候下工作频度、遭受客户暴力对待的频度是快递员产生离职意愿的主要影响因素。结论:快递员的心理授权总体水平和离职意愿程度均比较高,其职业倦怠处于中等水平。

• 单位
  福建医科大学