绩效管理在眼科护理管理中的应用

作者：杨扬

来源：中医药管理杂志, 2018, 26(10): 67-68.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2018.10.030

• 绩效管理
• 眼科
• 护理管理
• 满意度

目的:探讨绩效管理应用于眼科护理管理的临床效果。方法:选取2016年1月2017年6月期间宁波市鄞州人民医院眼科160例患者作为研究对象,根据绩效管理实施时间,将其分为对照组(绩效管理实施前,2016年19月)和观察组(绩效管理实施后,2016年10月2017年6月),每组各80例,针对服务态度、健康教育、文书书写、应急处理方面进行两组护理质量的评分和比较,并对两组护理差错发生率及患者满意度进行评估和比较。结果:观察组护理质量各方面评分较对照组均大幅增高;观察组护理差错发生率较对照组明显降低;观察组患者护理满意度较对照组明显改善(P<0.05)。结论:绩效管理能够有效提高眼科护理管理质量,减少护理差错的发生,从而大幅提升患者满意度。

• 单位
  宁波市鄞州人民医院