全渠道情境下消费者移动支付行为研究分析

作者：裴艳丽; 高洁; 刘思琪

来源：中国集体经济, 2018, (28): 77-78.

• 全渠道
• 移动支付
• 消费者行为

近几年,随着越来越多O2O(Online to Offline,即线上到线下)服务的出现,以及全渠道零售的大环境发展,移动支付得到了极大的关注,包括移动支付领军的互联网行业(Alibaba、Tencent、Square、PayPal等)、传统银行业(银联等)、硬件设备制造商(Huawei、Samsung、Apple等)和通讯供应商(中国移动、中国联通、中国联通)都纷纷投身于移动支付领域。虽然移动支付在中国已经有了较大的发展,相关终端数增长迅猛,移动支付需求也日益增长,但是成熟的服务或形式尚未出现,行业的标准尚不能完全完善和统一;很多交易的安全问题也没能够做到妥善解决,导致消费者对于移动支付仍然较为谨慎;移动支付在大额支付领域的发展力度还不够。移动支付生态环境的建立任重而道远,而对于企业来说,如何利用营销渠道推动消费者向移动支付环境过度是其未来的主要任务,因而,文章在全渠道情境下针对消费者移动支付行为作了相关研究。

• 单位
  扬州大学广陵学院