中指研究院发布2021中国物业服务满意度调查结果 企业间、城市间评价差异明显 物业服务问题仍然存在

作者：昊星

来源：产品可靠性报告, 2021, (09): 41-48.

<正>总体评价结果1.行业满意度总体承压，标杆企业优势凸显2021年中国物业服务总体满意度评价约78分，较去年水平稳中微降；从满意率结果看，七成以上受访者对社区物业服务给予了满意或非常满意评价，约9%的受访者对物业服务表示不满意或者非常不满意。