<正>总体评价结果1.行业满意度总体承压,标杆企业优势凸显2021年中国物业服务总体满意度评价约78分,较去年水平稳中微降;从满意率结果看,七成以上受访者对社区物业服务给予了满意或非常满意评价,约9%的受访者对物业服务表示不满意或者非常不满意。