<正>在线学习是教育信息化的重要形式，学习者基于在线学习平台、内容和运营系统可以自主控制学习过程，充分发挥学习者的自主性。由于教师和学生存在时空分离，在线学习需要有相应的学习服务体系，才能帮助学习者解决学习中的各种问题，引导和促进学习，否则将会出现学习效率和质量不高，甚至最终导致学习者无法完成学业。因此，建立全面、有效的学习服务体系是提升在线学习质量的重要保障。
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