危机管理模式在急性冠脉综合征患者临床救治中的应用

作者：张琳

来源：青岛医药卫生, 2021, 53(02): 90-93.

• 危机管理模式
• 急性冠脉综合征
• 护理质量
• 救治成功率
• 满意率

目的探讨危机管理模式在急性冠脉综合征患者临床救治中的应用。方法 2020年1月至2020年6月本院对急性冠脉综合征(Acute coronary syndrome, ACS)患者实施危机管理模式,比较实施前(2019年7月至2019年12年)及实施后急诊护理质量、ACS患者救治效果、护理不良事件及患者满意率。结果实施后ACS患者抢救时间短于实施前(P<0.05),实施后急诊护士危机意识与应对策略、文书书写规范性、病情记录准确性、护士语言规范化及态度恰当、护士职业操作、心理干预能力等方面评分高于实施前(P<0.05)。实施后ACS患者救治成功率、患者满意率高于实施前(P<0.05),而护理不良事件发生率及护患纠纷发生率低于实施前(P<0.05)。结论危机管理模式可提高急诊护士护理服务质量,降低ACS患者护理不良事件,提高患者救治成功率及满意率。