<正>商业银行创新型技术手段的蓬勃发展和迅速普及,已使金融服务脱离传统物理网点成为现实。由于商业银行提供综合化金融服务的属性没有发生实质性改变,这也决定了线下物理渠道不会全部消失。因此,商业银行积极推进行线上线下多渠道协同发展是大势所趋。