服务型领导对员工强制公民行为的影响研究

作者：宋锟泰^*; 张正堂; 赵李晶

来源：科学学与科学技术管理, 2021, 42(09): 143-161.

• 服务型领导
• 强制公民行为
• 公民压力
• 特质调节焦点
• 组织支持感

组织公民行为一直以来都是组织研究中的热点问题,近年来学者们逐渐意识到还存在一种强制公民行为,该行为存在诸多不良影响。然而,对于强制公民行为的前因研究十分匮乏。已经被证实能够引发组织公民行为的因素是否也会引起强制公民行为?现有研究并不能做出回答。以服务型领导为切入点,基于JD-R模型的研究视角,探讨服务型领导对强制公民行为的影响、公民压力和组织支持感的中介作用以及特质调节焦点的调节作用。以21家企业的248名员工为调查对象进行三阶段调研,通过实证研究发现:服务型领导对强制公民行为并无显著的直接影响;公民压力正向中介了服务型领导对强制公民行为的影响,组织支持感负向中介了服务型领导对强制公民行为的影响;特质调节焦点调节了服务型领导与公民压力、组织支持感之间的关系以及公民压力和组织支持感在服务型领导与强制公民行为关系间的中介作用,即促进型调节焦点高的个体,组织支持感的路径作用更强,公民压力的路径作用更弱,防御型调节焦点高的个体,公民压力的路径作用更强,组织支持感的路径作用更弱。此外,模糊集定性分析的结果同样证实了上述观点。