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摘要
旅游购物是消费者普遍喜爱的活动,对目的地创收、形象、吸引力等产生深远影响,但频频发生的旅游购物风险问题已成为各旅游地发展旅游购物的重要阻碍。文章以厦门市为例,进行了旅游购物风险感知评价与差异研究。结果表明:旅游购物风险感知可以由财务、功能、时间、心理、身体、社交和服务风险7个风险感知维度及18个风险感知指标共同阐释;财务、时间、功能风险为关键风险感知维度,服务、心理、身体风险为次关键风险感知维度,社交风险为非关键风险感知维度;旅游购物风险感知指标可划分为7个高风险感知指标、3个可控风险感知指标、4个低风险感知指标和4个侥幸风险感知指标;不同性别消费者风险感知评价差异不显著,而不同年龄、受教育程度、月收入、职业的消费者的相应风险感知评价有显著差异。
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