目的探讨品管圈在提高住院患者体验及满意度中的应用效果。方法成立品管圈, 确立"提高住院患者体验与满意度"为活动主题, 对住院患者进行住院体验及满意度调查与原因分析, 制定对策并实施。结果实施品管圈活动后住院患者的满意度由实施前的95.26%上升到97.36%, 差异有统计学意义(P<0.05)。结论品管圈可以有效提高住院患者的体验与满意度, 提升护士与患者的沟通能力, 提高健康教育、康复指导的有效性, 提高护理质量, 值得推广。
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