精实管理与人文关怀在住院药局的应用与体会

作者：丛晓飞^*; 陈立新; 李浩; 沙坤; 卢政霞

来源：实用药物与临床, 2018, 21(11): 1320-1323.

DOI：10.14053/j.cnki.ppcr.201811029

• 精实管理
• 人文关怀
• 住院药局

目的探讨精实管理与人文关怀在住院药局工作中的作用与实践。方法将可视化的流程、温馨提示、创新拆包装、药局开放日等方式、方法应用于住院药局。结果运用精实管理与人文关怀相结合的管理方法,提高了药品调配发放的速率,降低了药品调配风险和报损率,改善了退药乱、退药多的现象,提升了员工工作舒适度和药师、医师、护士的默契度。结论精实管理与人文关怀相互融合,极大地提高了药学服务质量,保障了患者的用药安全。

• 单位
  辽宁省金秋医院; 中国医科大学附属盛京医院