PDCA提高五常管理措施落实率的体会

作者：邢海花; 徐爱花^*

来源：当代护士(下旬刊), 2019, 26(01): 162-165.

• PDCA
• 五常管理
• 环境管理

目的提高全院各护理单元的环境管理水平,为病人及工作人员创造一个洁净、有序、安全的医疗环境。方法应用PDCA质量改进工具,规范各护理单元的温馨提醒牌和护理标识,制定五常管理流程表及图文并茂的环境管理细则图,建立长效激励机制。结果通过半年时间应用PDCA的改进,全院各护理单元检查存在问题发生率由改进前7.9%降低为改进后4.5%(χ2=54.232,P=0.000),差异有显著统计学意义。结论应用PDCA提高五常管理措施落实率,可有效地提高环境管理的水平。