多维体系照亮电企服务的明灯

作者：姜浩斌; 胡湘宁

来源：中国质量, 2019, (10): 78-80.

DOI：10.16434/j.cnki.zgzl.2019.10.015

<正>通过分析电力企业的服务形势,结合市场客户环境,提出了多维度优质服务体系,解决服务单一化、表面化的问题。从更广的维度、更深的层面去了解、跟踪、解决客户困难,同时也以建立更规范、更科学、更严格的服务体系来提升企业服务能力,给客户带来切实满意的服务体验,实现企业健康发展。