为了解城市介助老人移动性现状和出行需求，构建适老化城市交通服务体系，为目标人群出行提供便利。文章从活动能力、出行范围以及心理需求三个维度对北京市介护老年人的出行行为进行分析，同时运用观察法和情景分析法发掘用户需求。基于产品-信息-环境-服务系统的角度给出设计策略，解决目标老年群体在短途出行过程中遇到的障碍。通过提升城市交通系统服务设计提升目标群体的短距离出行带来新体验。
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