起泡泡的“饮料”

作者：吕可吉

来源：人民调解, 2020, (12): 35-37.

DOI：10.19380/j.cnki.cn11-2790/d.2020.12.014

<正>纠纷背景2018年9月某日,王某某一行到河北省平泉市某饭店吃饭。王某某点餐后,服务员将饮料端了上来,王某某随即喝了一口,但感觉味道奇怪,细看瓶中液体和瓶壁上还起有几个小泡泡。王某某叫来饭店负责人反复询问得知,服务员误将装有洗洁精的饮料瓶端给了王某某等人。王某某由此与店方激烈争吵,一度发生肢体冲突。在王某某等人想离开饭店向有关部门投诉时,店方以其未结账为由不让他们离开。王某某等人选派代表到平泉市市场监督管理局12315指挥中心投诉,请求协助维权。指挥中心征求双方当事人意见后,委托市消费者纠纷人民调解委员会进行调解。