目的探讨在放疗科运用品管圈手法降低放疗科病房呼叫铃使用频次的实践过程及有效措施。方法成立品管圈,确定以"降低放疗科病房A班响铃频次"为活动主题,并进行现状调查分析,目标设定,原因分析,确定要因,真因验证,对策拟定和实施,效果确认及检讨。结果放疗科病房A班响铃次数由改善前的805次/周,降低至改善后的169次/周(P<0.01)。结论运用品管圈管理方法能有效降低放疗科病房A班响铃频次,提高护理的工作效率和质量,提高患者的满意度。
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