目的:探讨人性化管理在心外科护理管理中的应用。方法:在充分了解护理资源的基础上,重视提高护士对人性化管理的全面认识,管理中重视人的因素。结果:护士的工作潜能得到开发,工作积极性提高,科室有了较好的向心力和凝聚力,护理差错事故、护理投诉、纠纷减少。结论:人性化管理和规范化管理相结合是心外科护理管理的完美统一。
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