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摘要
在实际预测船舶物流企业客服成本时,多种定量预测指标存在不同的成本变量关系,造成成本预测数值产生误差,针对该问题,研究一种云计算技术的船舶物流企业客服成本预测方法。将客服成本中多种定量预测指标存在不同的成本变量关系划分为成本主成分因子,统一数量关系,采用云计算技术筛选预测指标,构建成本预测方程,完成客服成本预测方法研究。以某船舶物流公司为实验对象,搭建实验环境,采用一种传统成本预测方法与文中研究预测方法对比,结果表明,文中研究的成本预测方法预测误差最小。
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单位长春科技学院
