本文把知识服务分为早期狭义的知识服务与近年的知识付费两个发展阶段,通过对国内外知识服务实践的分析与梳理,探讨了作为数字出版主要发展方向之一的知识服务正在扮演出版业重塑出版与读者关系的角色,并指出知识付费中存在的三个问题。