基于读者需求的图书馆阅读推广活动满意度感知研究

作者：姚杰; 李光媛; 张欣

来源：图书馆学刊, 2021, 43(05): 49-54.

DOI：10.14037/j.cnki.tsgxk.2021.05.012

• 读者满意度
• 阅读推广
• 影响力感知
• 评价体系

从读者感知的角度,评估阅读推广活动的读者满意度,借以深层剖析读者阅读愿望与需求之间的差距。在SERVQUAL和LibQUAL+体系及Martensen的图书馆读者满意度模型的基础上构建"图书馆阅读推广活动读者满意度初始模型",并从服务、资源、馆员、整体环境4个维度构建图书馆阅读推广活动感知量表,可以为阅读推广活动影响力评价体系的建设提供实证研究基础。