通过分析整合学界代表性研究成果,以用户体验为切入点,构建旅游官网功能的评价模型。选取广东21个地市级的旅游官方网站,运用SPSS软件检验该模型的可靠性。因子分析发现:旅游官网功能评价是一个由界面功能、信息功能、技术功能和个性化功能4个维度11个二级指标20个具体问项构成的整合性评价体系。根据旅游官网功能的综合得分进行排序与聚类,提出改进旅游官方网站功能的措施。
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