中国移动的业务支撑系统建设走过了最早以地市为核心的系统建设、以省为中心的集中化、面向3G市场竞争的NGBOSS建设阶段,迎来了面向4G数字化时代的第三代业务支撑系统转型期。本文通过引入SOA、云计算、大数据等新架构、新技术,建设以客户体验为中心的满足全业务、全客户、全渠道的新型CRM系统。架构充分支撑移动互联网时代和4G时代的业务需求,实现更好的降本增效,提升系统灵活性、稳定性和扩展性。
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