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摘要
目的 分析讨论小儿内科护理中存在的诸多问题,提出相应的解决措施,从而实现护患良好沟通,小儿内科护理质量优质的目标。方法 采用调查问卷的方式,年龄在18岁的患儿,调查问卷有家属代为填写;8岁及其以上的患儿,调查问卷由本人填写或本人口述,家属代为填写。随后在利用统计学的方法统计调查结果,针对问卷反应出的不同问题制定相应的解决措施。结果 通过调查问卷反应出了小儿内科护理存在的诸多问题,例如护理人员擅离职守、针对哭闹的患儿显现出厌烦情绪、差错事故频发、护理技术欠缺等,本院针对以上问题制定了有效的解决措施,取得了理想的预期效果。结论 小儿内科护理人员是提供医疗服务的主体,必须严格的遵守岗位职责,坚持"以人为本"的理念,采用适宜的方法稳定、安抚患儿情绪,还需兼顾患儿家属的情绪,同时还需注重自身素质和服务质量的提高,规范护理记录,最大限度的减少小儿内科护理沟通中存在的问题。
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单位郑州市儿童医院
