打造一支专业高效的大堂经理队伍

作者：姚心欣; 计思元

来源：中国农村金融, 2020, (06): 93-94.

<正>杭州联合银行从选拔配置、培训教育、管理考核着力,锻造一支服力能力强、专业水平高的大堂经理队伍,引导分流、联动营销,激发客户潜在金融需求,打造全流程营销生态链大堂经理作为连接银行与客户的纽带,在商业银行中扮演着重要的角色。随着金融科技的发展,银行业迈入智能化时代,一度出现机器人将取代大堂经理的争论。但是,面对厅堂里形形色色的客户和各式各样的突发情况,大堂经理因其人性化服务体现出独有优势。