旅游形象是影响旅游目的地竞争力的重要因素，对旅游目的地的长久发展起到重要作用。文章以山西乔家大院为研究对象，采用网络文本分析法对其旅游目的地形象感知进行研究，发现以下几个问题：游客对乔家大院的认知局限于建筑层面；过度的商业化使游客对景区产生了抵触情绪；景区设施和服务不完善加重了游客的消极情绪。根据以上问题本文提出了几条具有针对性的建议，以推动乔家大院的高质量发展。
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