某独立学院后勤服务质量评价与改善

作者：赵曼; 吴婉哲

来源：价值工程, 2018, 37(03): 49-51.

DOI：10.14018/j.cnki.cn13-1085/n.2018.03.023

• 独立学院后勤
• 服务质量
• 模糊综合评价
• 改善

在梳理相关参考文献和实地调研的基础上初步构建某独立学院后勤服务质量评价指标体系,在进行信度和效度检验后确立了最终评价指标体系。通过模糊综合评价法对某独立学院后勤服务质量进行了评价,得出其服务水平处于一般到满意之间,针对分析结果构建了后勤服务质量改善质量屋,确定了改善后勤服务质量的7项关键措施。

• 单位
  南京理工大学紫金学院