<正>随着行业竞争日趋激烈,各大银行都在努力提高客户服务质量,在这一大背景下,呼叫中心越来越受到银行业的重视。呼叫中心是因客户服务、市场营销、技术支持以及其他商业活动目的而建立的接收与发出呼叫的语言实体。由于其方便、快捷的优势,目前广泛应用在金
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