六西格玛在急诊划价缴费流程改善中的运用

作者：邱雪菡; 莫春梅; 谢磊; 吴昭琪; 王晓东; 程永忠; 石应康

来源：中国医院, 2005, 9(05): 19-20.

DOI：10.3969/j.issn.1671-0592.2005.05.008

• 六西格玛
• 急诊
• 划价缴费流程

通过运用六西格玛方法对急诊划价缴费流程进行改善,减少了病人划价缴费次数,使流程能力由2.2个σ提升至3.2个σ,同时减少了急诊病人划价缴费次数整体分布的变异度,提升了医院对急诊病人的服务质量。

• 单位
  四川大学华西医院