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摘要
目的观察健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果。方法 2011年6月至2012年6月间,本次研究对象300例体检人员,随机将体检人员分为护理组和对照组各150例,护理组的体检人员采用健康体检路径模式,对照组则采用常规体检模式,记录并比较两组的体检效果和体检人员对护理人员的评价。结果护理组的受检时间明显低于对照组的;护理组的体检效率﹑体检可信度和受检者的满意度明显高于对照组的;护理组对护理人员的服务礼仪、沟通能力、健康宣教和主动服务的评价明显高于对照组(P<0.05)。结论健康体检路径模式可以提高体检效率和受检者的满意度,同时护理人员的素质也得到了提高,发展前景很好并且还有极高的可行性,...
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