智能电网的建成和智能电表的覆盖,将一线员工从现场抄表时间占比多、工作压力大的困境中解放了出来,但电费回收依然是压在供电企业一线员工肩上的重任。如何化解用电客户在智能电网实施后的电费回收难问题,本文探索了以信息化服务为基础的电费回收措施。