基于消费者视角的菜市场消费诚信评价研究

作者：朱婕; 张正敏; 邵逸超

来源：管理观察, 2018, (32): 56-61.

• 菜市场
• 诚信
• Delphi法
• 模糊综合评价法

城市菜市场是人民群众必需的、涉及千家万户生活、公益性较强的城镇公共配套设施,通过建立菜市场消费诚信评价指标体系评价其诚信水平,对提升消费者的获得感有着重要意义。本文基于消费者感知的角度进行分析与讨论,从商品质量、服务品质、诚信经营、市场环境、设施配套五个方面,建立菜市场消费诚信评价指标体系,运用模糊综合评价法进行总体评价。