标准化医疗质量管理PDCA流程在超声科中的应用

作者：张晓燕; 王红燕; 王亚红; 杨筱; 张青; 韦瑶; 王莹; 徐雯; 朱庆莉; 李建初^*

来源：中华医学超声杂志(电子版), 2021, 18(11): 1096-1100.

DOI：10.3877/cma.j.issn.1672-6448.2021.11.015

• 超声
• 质量管理
• PDCA

目的探索标准化医疗质量管理PDCA流程及其在超声科质量管理中的应用效果。方法建立标准化医疗质量管理PDCA流程并应用于超声医学科医疗质量管理,探索该模式实施前、后科室超声报告评分和临床满意度变化。随机抽取超声影像归档和通信系统内2017年下半年和2014年下半年各20份由3年以下住院医师签发的腹部"肝胆胰脾肾"超声检查报告,由腹部专业组组长进行超声报告盲法评阅;查阅2017年下半年临床满意度数据和实施标准化医疗质量管理PDCA流程前的2014年下半年临床满意度数据。采用Student’s t检验比较2017年下半年和2014年下半年的超声报告评分和临床满意度的差异。结果科室实施标准化医疗质量管理PDCA流程后,超声报告评分高于实施前[(93.6±1.5)分vs(87.9±2.0)分],差异具有统计学意义(t=2.251,P=0.029);临床满意度得分高于实施前[(93.0±0.6)分vs (90.1±1.5)分],差异具有统计学意义(t=-5.078,P=0.007)。结论标准化医疗质量管理PDCA流程的实施提高了超声科的超声报告评分和临床满意度,是保证并提升超声科医疗质量的有效方法。

• 单位
  中国医学科学院北京协和医学院; 北京协和医院