我国许多公立医院曾经或正在引入ISO9000认证,进行构建医院质量管理框架的尝试,少数医院还通过了美国专门针对医疗机构的JCI认证。北京中医药大学附属护国寺中医医院经历过两次引入ISO9000质量管理体系的实践,文章就两次ISO9000质量体系认证实践中的管理工作总结出一些经验,同时也提出一些问题,并进行了分析与思考。
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